使用增强现实技术提升你的电子商务业务水平
提升电子商务业务水平的增强现实技术
2023年，20.8%的零售交易将在线上完成，技术进步是顾客购物方式发展的推动力。在当今快速变化的环境中，从我们浏览喜爱的店铺到购买商品的方式，一切都在迅速进化，其中包括增强现实技术。
由于顾客偏好不断变化，企业寻求新的方式来吸引他们的受众。将增强现实（AR）融入电子商务体验就是其中之一。
相关：电子商务的演变-过去、现在和未来的一瞥
电子商务中的增强现实
增强现实是一种创新技术，将数字元素与现实世界同步，为顾客提供沉浸式体验。利用AR正在成为几家企业的颠覆性因素，改变他们的顾客与产品和服务互动的方式。
增强现实最早通过像《口袋妖怪Go》这样的娱乐应用程序引起关注，现在正逐渐进入电子商务领域。根据行业专家和市场分析师的说法，AR将很快成为电子商务成功的基石。Statista的一项预测调查显示，到2025年，美国约三分之一的购物者将在网上购买商品时使用AI技术。
因此，如果你准备加入AR的热潮，让我们来看看它对你的业务的一些好处。
更好的顾客参与度
许多企业犹豫是否将AR技术纳入业务策略中。主要原因是他们认为这只是一个噱头或者是一个即将消失的时尚。但我可以向你保证，它不是，并且不会很快消失。根据德勤的一份报告，到2025年，全球约有43亿消费者经常使用AR技术。
利用AR的力量将使你更好地吸引顾客，并吸引其他潜在顾客。Retail Perceptions的一项调查显示，71%的顾客更愿意经常光顾提供增强现实体验的零售商。这种参与度不仅仅是暂时的，它直接转化为转化率和长期品牌忠诚度。
通过创建沉浸式购物体验来吸引受众，品牌可以利用AR为他们的营销活动带来互动和参与度，这是以前使用传统营销方法无法实现的。
个性化购物体验
“个性化”是当今众口热议的关键词。顾客希望他们的购物体验感觉独特，并根据他们的需求进行定制。AR可以通过根据个人偏好、行为和购物习惯来策划产品推荐来实现这一点。麦肯锡的研究显示，71%的顾客希望品牌提供个性化的购物体验，而且76%的顾客在这种情况下感到沮丧。
这使得AR比以前更加必要。对于企业和顾客来说，这是双赢的局面。通过无缝地融合数字和物理世界，AR为创造与顾客共鸣的定制购物路径提供了独特的机会。
相关：增强现实（AR）如何继续改变顾客体验？
改善产品可视化
AR实际上解决了许多在线购物者面临的一个常见问题-想象产品在自己身上的效果。买了一个产品后发现它与自己想象的不太合适或者不好看，这是一个非常普遍的情况。Time杂志的数据表明，几乎40%的人因为尺码问题退回他们在网上购买的商品。
能够在购买之前在现实世界环境中可视化产品，可以为顾客和零售商节省大量时间和金钱。AR通过让顾客在购买之前在现实环境中可视化产品，将他们的想象变为现实。
Shopify的研究显示，将3D和AR内容添加到商店中的零售商的转化率增加了惊人的94%。其中很大一部分原因是顾客对他们购买的东西有了保证。AR可以显著减少与在线购买相关的不确定性。
利用增强现实的品牌成功案例
增强现实在市场上并不是新鲜事物，一些品牌已经认识到它的变革潜力，并利用它为顾客打造沉浸式体验。让我们来看一些知名品牌。
NikeFit
耐克意识到顾客面临的一个关键问题：在网上购买鞋子时无法始终购买到正确的尺码。根据他们的说法，五分之三的人可能穿错了鞋码。为了解决这个问题，他们开发了NikeFit-一款使用AR技术制作的移动应用程序，可以扫描顾客的脚来确定他们正确的鞋码。通过使用它，顾客可以确保购买合适的尺码，并在换货或退货时不会遇到任何问题。
美宝莲虚拟化妆和染发试色
许多女性在购买化妆品或染发产品时常常会遇到一个问题，那就是产品在广告或其他女性身上看起来很好，但自己用起来效果却不如预期。美宝莲利用增强现实技术为此提供了一个智能解决方案。他们在自己的网站和应用上开发了一种虚拟试用体验，让顾客在购买之前可以看到口红色号或某种发色在自己身上的效果。这一策略证明非常有效，美宝莲的电子商务销售额在推出这项技术后大幅增长了49%。
IKEA Place
家居巨头宜家也没有落后于应用增强现实技术以取得持续成功的竞争中。他们推出的创新应用——宜家空间，为家居装饰带来了一种新的可视化时代。想象一下，你可以看到一把乡村风格的扶手椅在你的客厅中的样子。
你可以检查一下时尚的咖啡桌是否与你现有的室内设计相配。这个应用可以把这些想象变为现实。它使用增强现实技术来实现这一点。用户可以通过智能手机的摄像头将宜家产品的3D模型虚拟放置在他们的居住空间中。这些3D模型是真实产品的按比例缩小的表示。
这有助于顾客做出购买决策，决定是否继续进行购买。
在电子商务战略中应用增强现实技术
根据Mobile Marketer的数据，52%的在线零售商尚未准备好将增强现实技术融入到他们的购物体验中。涉足新的技术领域，特别是像增强现实这样令人难以置信的技术，确实是一项艰巨的任务。但它对你的业务带来的好处最终将是值得的。
因此，在开始应用增强现实之前，有几件事情是必须牢记的。
了解你的目标受众
如果你不了解目标受众的偏好和技术熟悉程度，那么你的所有努力和金钱都将付之东流。不同年龄段的人对技术的接受程度不同。例如，和前辈相比，千禧一代和Z一代在数字时代长大，更有可能接受增强现实体验。
选择合适的增强现实技术
你决定采用的增强现实技术取决于你希望实现的效果。如果你考虑使用增强现实来提供产品信息，你可以选择基于标记的增强现实技术。这种方法需要扫描标记以显示数字内容。相反，无标记增强现实可以识别现实世界的表面和物体，这对于创建虚拟试用机会非常有用。
与增强现实开发人员合作
虽然将增强现实整合到你的电子商务平台的想法令人兴奋，但这也是需要专家咨询和努力的事情。与增强现实开发专家合作可以确保增强现实技术在你的电子商务项目中的顺利实施。他们的专业知识可以解决技术挑战，确保用户体验最佳，并实现无缝的互动。
创新内容创作
创造创新和引人注目的内容是任何成功的增强现实活动的核心。增强现实的沉浸式体验需要战略性的内容创作方法，与你的目标受众产生共鸣。所以你需要确保你创建的内容针对顾客常见的困难，并借助增强现实技术为他们提供及时的解决方案。
相关文章：为什么你应该在你的商业应用中使用增强现实
集成增强现实技术时需要克服的挑战
将增强现实技术整合到你的企业电子商务战略中具有前景，但也面临着一些挑战。
确保顺畅的用户体验是至关重要的问题，随着增强现实体验变得更加复杂，遇到延迟或卡顿的风险也越大。为了解决这个问题，关键是在实时互动和保持技术流畅性之间取得平衡。
此外，技术障碍也可能阻碍你的增强现实努力。设备兼容性成为一个突出的问题，因为增强现实体验需要在多种设备上可访问。此外，因特网速度和带宽等因素也可能影响增强现实应用的性能。解决这些技术障碍涉及优化应用程序以适应各种设备，并建立强大的网络基础设施以支持增强现实的数据密集需求。
隐私和数据安全的问题对于任何用户来说都是至关重要的。增强现实应用通常需要访问个人数据。这可能引起对数据收集、存储和潜在滥用的担忧。用户需要确保他们的私人空间和敏感信息得到保护。因此，需要建立强大的安全措施和透明的数据政策，以建立信任并促进广泛采用。
增强现实在电子商务领域的未来
虽然增强现实已经在电子商务领域取得了重大进展，但其潜力远未完全实现。随着在线客户数量的增加，对个性化购物体验和沉浸式技术的需求也在不断增加，以弥合数字和物理领域之间的差距。
随着技术的不断演进，客户的期望也在不断变化。根据尼尔森IQ的一项调查，56%的受访购物者表示，增强现实技术让他们对产品质量更有信心，并帮助他们做出购买决策。增强现实集成正朝着成为许多品牌不可或缺的功能迈进。
增强现实在电子商务中的未来有着令人兴奋的可能性，包括与其他沉浸式技术（如虚拟现实（VR）和混合现实（MR））的融合，通过增强现实功能推动社交商务的提升，以及在购物体验中整合基于人工智能的个性化。
特色图片来源：作者提供；谢谢！
