请不要再向聊天机器人寻求爱情建议
请勿向聊天机器人寻求爱情建议
当他坐在我对面时，我的病人脸上带着一种懊恼的表情。
“我有一个约会，”他宣布道。“结果不太好。”
对于这个病人来说，这并不罕见。多年来，他一直分享着希望破灭的浪漫故事。但在我来问他出了什么问题之前，他继续说道：“所以我问了一个聊天机器人该怎么办。”
嗯。什么？以人工智能为动力的人类对话模拟——聊天机器人——在新闻中频频出现，但我从来没有听过有病人告诉我他们真的在咨询之前使用过其中一个的经历。
“它告诉了你什么？”我好奇地问道。
“告诉她我关心她的价值观，”他说。
“哦。有效果吗？”
“你猜猜看，”他叹了口气，举起了双手。尽管这位病人是第一个，但现在在我的治疗实践中，经常会听到新病人告诉我他们在咨询我之前曾经咨询过聊天机器人。最常见的情况是为了爱情和关系建议，但也可能是为了与孩子建立联系或设定界限，或是解决出了问题的友谊。结果却是褒贬不一。
一个新的病人问聊天机器人如何处理已故亲人的逝世周年纪念日。聊天机器人建议她在一天中抽出时间回忆那个人的特别之处。我自己也说不出更好的话了。
“它写的东西让我哭了，”这位病人说。“我意识到我一直在逃避我的悲伤。所以，我约了这个预约。”
另一个病人在朋友越来越少的时候开始依赖人工智能。“我不能让我的聊天机器人筋疲力尽，”她告诉我。
Grace Browne
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Kelly Sullivan Walden
Sarah Gundle, PsyD
作为一名治疗师，我对人工智能进入治疗行业的潜力既感到担忧又感到好奇。毫无疑问，人工智能是未来。它已经在写求职信和演讲、计划旅行和婚礼方面显示出了其有用性。那么为什么不让它在我们的人际关系中也有所帮助呢？一个名为“Replika”的新创企业，它是一个“关心你的人工智能伴侣”，甚至为人们创造了浪漫的化身。其他网站，比如Character.ai，允许你与你最喜欢的虚构人物聊天和出去玩，或者创建一个自己可以交谈的机器人。
但我们生活在一个充斥着错误信息的时代。我们已经看到了算法如何在毫无防备或恶意的人之间传播谎言和阴谋论的令人不安的例子。当我们让它们进入我们的情感生活时会发生什么呢？
“尽管人工智能可能像人类一样表达，你必须问问它的目标是什么，”纽约市医学卡尔曼医学院精神病学系助理教授Naama Hoffman说。“在人际关系或治疗中的目标是改善生活质量，而人工智能的目标是找到被引用最多的内容。它不一定要起到帮助的作用。”
作为一名治疗师，我知道我的工作可以从外部支持中受益。我已经开展创伤团体两十年了，我看到了一个心理教育框架，特别是像Seeking Safety这样的基于证据的框架如何促进更深入的情感工作的作用。毕竟，最早的聊天机器人Eliza就被设计成“虚拟治疗师”，因为它提出了无尽的开放性问题——你仍然可以使用它。聊天机器人可以帮助人们找到灵感，甚至打破防御，让人们进入治疗。但是在人们对机器过度依赖的时候，何时是个界限呢？
“人工智能的建议可能帮助你忍受痛苦，就像一块创可贴，但当你把它取下来时，什么都没有改变，”Hoffman说。她建议在使用人工智能代替治疗时要谨慎，“因为有很多会影响治疗结果的因素在人工智能中是缺失的。技术、个性特征（如语调和讽刺），以及与你分享的历史、肢体语言和面部表情等关系变量，都是治疗结果研究的重要方面。所以即使它可能说的是同样的话，结果也会不同。”
虽然人工智能在未来的治疗中可能会发挥重要作用，但对于那些寻求支持或治疗的人来说，还有其他更好的选择。考虑一下像BetterHelp、Headspace和Calm这样的应用程序，它们可以帮助你入门，或者像Psychology Today的“找到心理治疗师”工具或Zencare这样的资源，可以帮助你找到附近的心理治疗师。这里还有一些其他选择。
- 和朋友聊聊。你这周给最亲近的朋友打过电话了吗？人工智能无法真正同情，你知道它试图让你感觉好一点并不是出于真心。它也没有令人放心的实体存在。治疗和真正的友谊都无法被一个无灵魂的机器所取代。
- 冒险一试。要建立成功的关系，你必须冒险，不要害怕失败。聊天机器人无法理解沟通中的突破和伤感的生成潜力。我们又怎么能学会修复关系呢？此外，在人工智能中，你得到的答案的质量取决于你提出的问题的质量。模糊的问题得到模糊的回答。关系也是如此：如果你想要别人的脆弱，只有一种方法可以得到它：展示你自己的脆弱。对于一个扫描数据库然后预测可能是你问题的答案的聊天机器人来说，这种直觉上不合常理的观念可能几乎没有意义。
- 优先考虑与你有关的建议。在做决定时，从不同来源收集数据总是有用的，尤其是在涉及情感的高风险决策上。但是重要的是优先考虑与你有关的建议，这是人工智能无法设定的事情。它不知道你何时需要强硬的爱或黑暗幽默；它无法猜测你是想一起头脑风暴解决方案还是只是想发泄。它只知道如何综合数据，它无法窥探你的内心。问问自己：上一次有人说了什么让我真正感到被理解了？如果答案让你摸不着头脑，再问问自己，上一次有人对你说的话有这种感觉是什么时候。
- 承认自己不懂或犯了错。聊天机器人被设计成总是有答案的，但是承认自己不懂某事是一种被严重低估的人际关系工具。我们比以往任何时候都更加了解自己的缺点；这导致了巨大的焦虑，并加强了这样一种观念：我们应该总是知道自己要去哪里，我们的计划是什么，我们应该做或感受什么。在人际关系中，追求完美可能会造成很大的伤害。即使你希望自己做某事不同，错误几乎总是更深入地连接的机会。
- 最后，寻找灵感。阅读伟大的诗歌。听普契尼、莫扎特、泰勒·斯威夫特的音乐。参观博物馆。关上灯，连续播放琼尼·米切尔的专辑《蓝色》。霍夫曼说：“对于一些人来说，灵感可能来自一次徒步旅行或一道食谱-一些与你的生活无关的创造性事物。”让自己被激发；通常情况下，感到有灵感是令人放心的。艺术也提醒我们，我们是超越自我的一部分。
几乎每一项技术进步都既带来了希望，也带来了危险。移动互联网使得获取信息变得容易，但也使我们过度依赖手机，并不愿意记住信息。大规模工业化使商品和服务更加负担得起，但也加速了气候变化。毫无疑问，人工智能将成为我们未来的重要特征。问题是如何在不失去社会最基本的构建模块——人际关系的情况下，利用其力量造福人类。
