“企业利用沉浸式体验的三种方法”
“提升企业体验的三种沉浸式方法”
无论您的员工每天从哪里工作，每个人都可以轻松跨团队合作 – 流畅地沟通、访问资源、查找信息、集思广益和保持进展。这要归功于先进的技术，如生成人工智能、增强现实和机器学习等，这些技术打开了更加身临其境的工作体验的大门。
根据皮尤研究中心最近的一项研究，这些创新正值关键时刻。该研究显示，53%的在家办公人员报告说，远程工作环境影响了他们与同事建立联系的能力。而41%的在办公室工作人员报告说，身边的同事帮助他们感到更有联系。虽然沉浸式技术对远程工作者有益，但这些技术不仅仅对办公室员工有益。它们为企业级以下的消费者和企业创造了新的体验和机会。
沉浸式体验有益于企业
沉浸式技术有助于创造一个全新的、个性化的用户体验，贯穿购买旅程。随着顾客与各种品牌进行交互购买，我们在更广泛的层面上可以以积极的方式影响这种体验，并延伸到许多接触点上。这种顾客体验的革命也扩大了残疾人和身体有困难的人的机会。沉浸式体验减少了前往实体位置进行交易、购买或获取产品帮助的摩擦。我们看到残疾人可以以与身体健全的客户相同的方式进行交互有了巨大的改进。
有趣的例子是与一个听力障碍的客户一起使用增强现实眼镜解决产品问题。增强现实眼镜可以实时对话进行视觉转录，使客户能够阅读和理解完整的对话内容。想象一下，这种经历如何消除客户和销售人员或支持团队的挫折感。最终，这项技术为每个人创造了有效和令人满意的体验。
除了顾客体验的变化，我们还看到了新企业家的崛起。这种增长培育了一个由用户社区驱动的创造者经济。更多的个人发现他们可以以新的方式有效地货币化他们的个人价值。他们与中小型到企业级企业合作，利用相同的沉浸式技术为客户提供独特而引人注目的解决方案。加上日益扩大的B2B市场，企业家正在全球开放的经济体内运营，创造新的市场利基，并推出有助于推进各个行业的产品和服务。
管理沉浸式技术采用的三种方法
随着未来的企业发展开始围绕各种沉浸式特点，任何没有制定沉浸战略和实际投资的公司都会迅速落后于其行业。这是竞争中不可或缺的东西 – 就像互联网发明时一样。考虑到这一点，让我们讨论一下在组织中投资和优先考虑的准则。
1. 从提供回报率的价值驱动用例开始。
我们可能都同意，沉浸式技术处于不同成熟阶段。例如，元宇宙正处于早期阶段，而增强现实和虚拟现实已经很成熟。生成人工智能和虚拟现实的交集实现了真正沉浸式体验的创造。在确定适合公司的技术是否适用时，首先确定能够提供领导力价值、创新和效率的用例。
为了确定利用先进技术和塑造沉浸式体验的适当替代方案，考虑现有的业务挑战的领域。例如，我们正在看到零售购物体验的迅速改进。亚马逊、Sherwin-Williams和许多住宅企业可以通过“在您的空间中查看”功能，让您在您的空间中可视化任何物体、涂料或家具。而眼镜零售商，例如雷朋的零售网站，可以让您在脸上虚拟试戴眼镜框架。
在这种环境和经济中，重要的是利用早期盈利和超越竞争在早期采纳阶段。尽管可以预期组织需求和技术将继续发展，但初期专注于带来可量化影响的低悬杂项。同时，探索可以推动大规模业务转型、创新和收入的替代业务模式。
2. 用数据驱动的方法确保利益相关者的合作。
最终，通过数据驱动的方法和利益相关者的合作，可以帮助确定最适合沉浸式体验技术的应用场景。在任何组织中创建和塑造变革时，最好从领导团队获得行政赞助。这进一步促进了其他新举措的规模和采用的成功。
威普罗最近在美国、英国和德国进行的“元宇宙研究”对企业如何看待并为其企业内部的元宇宙做准备进行了调查。80%的调查对象同意，元宇宙将通过使企业更具沉浸感来增强业务。这是许多行业之间令人震惊的跨国一致性水平。
在不久的将来，先进技术将成为企业成功的核心和关键。随着越来越多的行业测试和发现可能性，我们将继续看到进化的发展。我们将共同更深入地探索在各个行业中最佳实施方式，关注效率、收入生成和基于体验将客户转化为忠实追随者的业务增长。
你的企业越早计划并采用沉浸式技术，就越有机会超越竞争对手。
3. 建立卓越中心和基础团队。
沉浸式体验交付需要合适的人才。建立一个实践开发者社区，其中包括代表技术堆栈各个层面的技术强大用户，将促进技术的采用。虽然技术对沉浸式体验的成功至关重要，但最终驱动其采用和使用的是你的人员，与行政领导共同支持。
在基础团队之后，你需要一个卓越中心。卓越中心将使不同的技术和业务利益相关者能够共同制定战略和方向。卓越中心可以向不同的业务线宣传沉浸式技术的潜力，帮助他们确定具有高价值潜力的正确应用案例。卓越中心还可以在开发周期中提供最佳实践和指南方面的治理。
正如你所想象的那样，最初的卓越中心团队将成为你的沉浸式业务实践的基础，代表着组织各个团队。这是为了根据你特定的业务需求加快解决方案开发的地面团队，同时使你能够将所需的战略和实施应用到整个组织中。
开始你的沉浸之旅
不要拖延或落后。通过优先发展人员，确定适合的应用案例，并采取积极的实施方法，企业可以利用沉浸式体验技术的力量，走在前沿。早期采用者将拥有迟到者所错过的特殊优势：利用品牌可见性和时间来完善他们的方法。所以，从现在开始，为未来几年的令人兴奋的时刻做好准备吧。
特色图片来源：作者提供；John Schnobrich摄影；Unsplash；谢谢！
