在经济不确定时如何营销你的业务
如何在经济不确定时有效营销你的业务
成功地推广你的业务是一项挑战，无论是在经济不确定时期还是在整体表现不看好时期。但是当整体表现看起来没有好转的迹象时，这种不确定性可能让你焦虑。你的营销资金必须更加努力，而你的创意活动真的需要切中你的受众。简而言之，错误的余地较小。
如果这能让你稍微安心一点的话，即使是伟大的人也不是每次都能做到。但这并不意味着你在经济表现不确定时期就想打破常规。不确定性也会导致消费者焦虑。他们开始节衣缩食，寻找节约或推迟购买的方式。而你肯定不想让你的品牌掉入这两个类别中的任何一个。
那么，在达到并激励你的受众的同时，如何使你的营销脱颖而出呢？首先要将自己放在每个市场细分的客户鞋子里。虽然这种做法对于营销人员来说听起来是一种理所当然的事情，但同理心延伸到了你的策略的每个部分。它为满足消费者目前的需求，建立信任和建立忠诚奠定了基础。
除了以同理心为出发点，你还可以超越传统营销范畴。通过数据驱动的技术关注客户获取和保留也可以建立忠诚度。这种做法被称为增长营销。使用这种方法，你的目标是在购买者旅程的每个阶段最大化转化。这个目标包括推荐阶段，忠实客户参与你的营销过程。
不仅仅是创造认知
传统营销可能擅长创造认知。你设计一个广告活动并将其推向世界。你可能在定义目标受众和确定他们可能消费的媒体方面使用了一些研究。但你也依靠直觉来塑造你的活动，希望你的受众能看到、听到和读到它。
你根据你相信能吸引他们注意力的消息进行决策。而你的重点是通过吸引新客户来扩大业务。尽管获得更多客户可以推动增长，但培养那些已经在你的圈子里的客户可以实现更多增长。这就是为什么，与传统营销方法不同，增长营销策略不仅仅关注创造认知。
通过采用增长营销，你的企业的目标是尽可能地留住尽可能多的客户。由于你使用的方法（如客户服务、小额优惠如折扣等）所需的资源较少，因此客户保留不需要太多资源。此外，数据显示，通过提高客户保留率5%，利润可以增长25%到95%。
通过增长营销，你正在看整个画面。确定客户在从认知到品牌大使的过程中掉队的地方。有什么办法可以增加那些购买一次后会再次购买的客户的比例？对于那些属于不同收入层级并向其他人推荐你的品牌的人也是如此。营销不会随着认知活动或新客户购买第一件产品而结束。
考虑你的客户心态
研究是为了进入目标受众的思维。你获得的洞察力有助于影响你营销策略的各个方面，从产品设计到促销活动。在经济不确定时期，知道你的消费者从何处来变得更加重要。
与以往的经济动荡相比，尽管面临通货膨胀和储蓄减少的问题，消费者支出仍然强劲。然而，目前的不确定性可能会对你的受众的各个细分群体产生不同的影响。在许多情况下，他们的优先事项和偏好会发生变化。与此同时，有些偏好不会改变。你可能需要调整你的信息传递方式，重新定位你的产品，并改变你的频率。
在这个背景下，频率是指“你的信号强度”。在这个无线电类比中，频率是区分你的品牌和其他品牌的振动。了解你的受众就是了解你的频率。所以，如果你的核心受众受经济不确定性的影响很大，了解他们对此的反应是很重要的。
有时候，你可以通过查看过去经济动荡时期的数据，看看哪些公司和行业遇到了困难或蓬勃发展。然而，每个时期和行业都有独特而重要的因素。以房地产为例。
尽管在2008年的经济衰退期间房价通常会下降，但这次房价下跌减少的原因是库存不足。这个事实可能解释了为什么2023年9月至10月房屋销售下降了4.1%。利率高，而价格不降，对大多数消费者来说购房能力是一个真正的问题。如果你在房地产行业，这也是一个问题。
不过，并非所有购房群体，如高收入者或存款较多的人士，都会担心房价是否合适。他们可能能够承受更多的房价震荡和贷款利率冲击。与其强调可负担性，您的宣传可以解释现在是购买独家物业的好时机，因为竞争减少。了解经济不确定性对您的行业、产品和不同受众群体的影响，将有助于您调整市场营销策略。
重新审视品牌故事
在经济不确定时期，竞争将会加剧。消费者不仅可能削减预算，而且在花钱时他们会寻找具有吸引力的价值主张和与之相关的事业。您可以通过传达一个“真实的品牌故事”成为其中之一。向客户展示幕后视角可以人化您的业务。
在分享您的故事时，努力保持一致并传递一个连贯的信息。您可能希望简化该信息，将重点转向核心的价值主张。您不希望东一榔头西一棒槌，试图是所有人的需求都能满足。这种做法可能会显得不真实并令受众困惑。
相反，您希望展示您的品牌有何特色以及如何满足目标市场的需求。同时，审视故事传播的各个方面。语气是否适合您的受众此刻的情绪？独特的销售主张是否与不断变化的需求共鸣？
考虑实时反馈意见可以帮助您重新思考您讲述的故事。如果客户反馈他们感到经济拮据，可以强调您的初创时期的资金紧张和为何坚持将您的产品推向市场。要让受众了解您的品牌，您必须分享的不仅仅是促销内容。告诉他们您的产品存在的原因，幕后的故事以及您的品牌价值观。
关注数据
一个坚实的营销策略的一部分是使用数据指导决策。通过增长型营销活动，您可以使用A/B测试和绩效反馈的数据来指导您的选择。您所收集的信息有助于优化您的战术，以便发现成功推动客户通过销售渠道的方法。
毕竟，目标是推进他们到下一个阶段。是的，您知道自己不能将每个人都转化为推荐终点。这种想法是不现实的。然而，您可以利用数据确定如何改进您的市场营销组合。
例如，可以尝试不同版本的电子邮件和网站着陆页面。您还可以尝试不同形式的个性化，包括基于购买历史的优惠。您可以利用数据做出更大的改变，比如改变业务实践和产品设计。这是通过倾听受众的意见并评估自己的努力的方式。
跟踪关键指标，如客户流失率，可以判断是否存在客户保留问题。但您需要深入挖掘数据并收集额外的反馈意见，以确定为何失去客户。在经济不确定时期，这可能是因为存在吸引人的替代选择。如果参与您的推荐计划的人数较少，可能存在信任问题。分析所有数据点所传达的信息，并力求寻找长期解决方案。
多渠道运营
受众不仅局限于一个社交平台。他们会在各种渠道接收信息，包括电子邮件、在线广告、数字公关、广播和印刷品。大多数公司不限制营销信息到单一渠道。相反，它们会把目标受众所在之处作为市场营销的重点。您必须知道您的消费者与哪些媒体互动，并推动转化的渠道。
但要注意，“数字服务”可能是经营业务时的隐藏成本。创建网站、重新设计网站、创建在线内容和管理社交媒体发布都需要付出代价。如果您内部完成这些工作，还需要承担员工开销。您的员工可能也未能充分利用时间，花费太多时间去解决问题而不是执行任务。
您希望在创建协同的跨渠道营销体验的同时，也要做到节省成本。听取绩效数据也将对您有所帮助。对公司内部资源进行真实的评估也是如此。当您的员工缺乏必要的专业知识时，可以与外部供应商合作。或许您需要增强员工的能力并更好地分配时间。
使用网络分析平台来确定您是否在受众关注您品牌的渠道上进行营销。您不需要在每个社交网站上都保持存在。但是，您必须将社交媒体与您的网站、应用、零售门店和其他信息传递形式紧密结合起来。让消费者可以在各个渠道之间无缝切换。
经济不确定时期的营销
在经济蓄势待发的时期推广您的业务是具有挑战性的，因为消费者会更加挑剔。您需要确定您的市场细分如何应对经济风险，并相应地调整您的信息传达方式。
同时，请记住，经济不确定时期的营销应该超越客户获取。您现有的客户构成了一个更具盈利性和长期产生收入的市场细分。通过找到增加价值并利用数据的方法，在买家旅程的每个阶段吸引他们。此外，不要忽视通过协同的、引人入胜的体验不断传达您品牌的独特卖点。
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特色图片来源：Kampus Production的照片；Pexels
