莱特艾德禁止使用面部识别技术：购物者的噩梦
它持续了五年
Rite Aid（莱特艾德）将不再使用人脸识别技术。让我解释一下为什么。
🌐 图片：莱特艾德
最近申请破产保护的药品连锁店Rite Aid再次陷入麻烦之中，这次是美国联邦贸易委员会（FTC）给了他们麻烦。FTC在周二的一项公告中表示，莱特艾德将在未来五年内被禁止使用人脸识别技术进行监视。
根据FTC提交的投诉，莱特艾德从2012年到2020年一直使用基于人工智能的人脸识别技术，试图识别可能从事扒窃或其他问题行为的顾客。然而，FTC认为莱特艾德“未采取合理措施防止对消费者造成伤害。”
莱特艾德的虚假宣传和意外后果
想象一下，你在莱特艾德购物时，只是无意中被监视、骚扰，并被员工指控为扒窃者，仅仅是因为该店的人脸识别技术错误地把你标记为问题人物。听起来像是一部反乌托邦小说中的场景，对吧？不幸的是，这场噩梦成为了许多莱特艾德顾客的现实，尤其是妇女和有色人种，其中黑人和亚洲社区受到的冲击最大。
FTC发现，莱特艾德从未通知到店客户他们使用人脸识别技术或收集他们的生物特征信息。实际上，员工明确被“劝阻”分享有关公司监控政策的任何信息。因此，一旦有顾客被人脸识别系统标记，员工会跟着他们在商店里走动，搜查他们，要求他们离开，报警，甚至在亲友面前公开指责他们扒窃或做其他不法行为。
多年来，莱特艾德通过安保摄像头、员工手机摄像头和媒体报道收集了成千上万名顾客的图像。令人震惊的是，FTC透露出成千上万次误报，客户基于完全不同的地点进行了错误的匹配，有时还跨越美国的数十个不同店铺。这个系统好像有自己的思想，决心把无辜的购物者变成罪犯。
FTC采取措施保护消费者权益
作为对莱特艾德草率使用人脸识别技术的回应，FTC实施了一系列措施以确保消费者安全。首先，莱特艾德严禁在未来五年内以任何形式使用人脸识别技术。此外，莱特艾德还被要求删除所有已存储的视频、照片和生物特征数据。
然而，如果莱特艾德在解禁后决定使用人脸识别技术进行安全目的，他们必须通知顾客，实施全面的数据安全计划，并接受独立评估和审查。这些措施旨在恢复信任，并防止类似事件再次发生。
人脸识别技术的未来
莱特艾德事件引发了关于人脸识别技术伦理和边界的一些重要问题。如何在保护消费者安全和尊重隐私权之间取得平衡？这起事件突显了对此类技术使用的更清晰规定和指南迫切的需求。
这也提醒我们，人工智能系统远非十全十美。作为人类，我们必须意识到人工智能中存在的局限性和偏见。误报的后果可能严重，影响到无辜个体，并在社区中保持歧视。
随着我们不断前进，公司和组织必须优先考虑人脸识别技术的透明度、责任性和负责任使用。只有在制定适当的保护措施和规定的情况下，我们才能在不牺牲消费者信任和隐私的情况下充分利用这项技术的潜力。
附加问答内容：
现在，让我们来回答一些读者可能会有的问题：
Q：Rite Aid是唯一一家使用面部识别技术进行监控的公司吗？
A：Rite Aid不是唯一一家利用面部识别技术进行监控的公司。许多其他商业机构，如零售店、机场甚至智能手机制造商，都已经采用了这项技术以增强安全措施。然而，像Rite Aid这样的事件突显了面部识别系统负责和道德使用的重要性，以及对更严格的监管的需求。
Q：面部识别技术存在哪些潜在危险？
A：面部识别技术可能带来多种危险，包括隐私问题、内在偏见和错误的身份识别。人们的生物特征信息，如他们的面部，可能在未经他们知情或同意的情况下被收集和存储，引发严重的隐私问题。此外，面部识别算法可能存在偏见，导致错误的识别和潜在地对某些人群进行歧视。Rite Aid的事件强调了解决这些危险并确保适当保障措施的重要性。
Q：是否有任何规定管控面部识别技术的使用？
A：尽管一些地区和国家已开始实施面部识别技术的相关法规，但情况仍在不断发展。例如，在美国，目前还没有针对面部识别系统使用制定的联邦法律。然而，包括加利福尼亚、伊利诺伊和华盛顿在内的几个州已经制定了保护消费者隐私和调控生物特征数据使用的法律。国际组织，如欧洲联盟，也正在努力制定该领域的指导方针和法规。
参考资料：
现在，不要害羞！在社交媒体上分享你对Rite Aid的面部识别波折以及技术和隐私问题的想法。让我们开始一场对话，并努力实现一种尊重我们权利的技术带来安全的未来。
