Yelp为那些被发现支付虚假评论的企业设立了一个耻辱墙
Yelp设立耻辱墙揭发支付虚假评论企业
自2012年以来，Yelp已经发现了近5000家企业参与不正当行为，比如向顾客付钱以获取好评或者雇人撰写虚假评论。现在，该公司有了一个新工具，可以帮助人们（也许是联邦政府）追踪那些试图操纵其在评论平台上的声誉的企业。
Yelp推出了一个新的指数，跟踪了它曾经发现的每个在美国从事“可疑”活动以影响其评论的企业。该公司过去已经公开了部分信息。当发现虚假评论时，Yelp会在企业页面上放置临时警告，并定期发布透明度报告，详细说明其内容的规范努力。但是，该指数是该公司首次提供一个单一的地方，用户可以在其中找到每个曾经受到警告的企业的历史记录，以及当前在其页面上有活动警告的企业的列表。
对于Yelp来说，该指数既是其对虚假评论长期斗争的最新举措，也是对日益受到监管机构关注的虚假评论的变化监管环境的一种认可。美国联邦贸易委员会（FTC）最近提出了一项正式禁止虚假评论的规定，并对被发现购买、销售或操纵在线评论的企业处以高达5万美元的罚款。
Yelp表示支持这样的规定。该公司的用户运营负责人Noorie Malik指出，该公司之前曾与FTC合作，在发现虚假评论及其背后的复杂操作时通知他们。“我们希望这个新指数能够发展成为一个常规资源，供FTC、消费者、监管机构或其他网站使用，”Malik告诉ENBLE。
但她也迅速指出，该指数还旨在帮助Yelp用户做出“明智的决策”，决定在哪里花钱。当你考虑去一家有付费好评历史的咖啡店时，你可能不会想太多，但是如果你正在寻找一个装修承包商，或者一个托儿所或搬家公司（这些都出现在指数中），你的感受可能会截然不同。
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当然，虚假评论不仅仅是Yelp的问题。Malik指出，虚假评论往往在其他网站上由有组织的评论圈协同进行。“我们还希望这能激励其他评论平台采取更坚定的立场，反对降低征求和激励行为，”她说。
